AGB

Version 07.01.2024

1. Geltungsbereich

(1) Unsere Dienstleistungen, darunter Lektorat, Korrekturlesen, Coaching, Recherchen, Textredaktion, Texterstellung, Übersetzungen, Peer Review, Unterstützung bei wissenschaftlichen Arbeiten und Forschungsprojekten, Erstellung von Inhalten, Beratung und Kundenbetreuung, werden einzig gemäss unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und den spezifischen Vereinbarungen des jeweiligen Vertrags erbracht. Von diesen Bedingungen abweichende Vereinbarungen, einschliesslich der Geschäftsbedingungen der Kunden, sind ohne unsere schriftliche Bestätigung nicht bindend.

(2) Wir sind berechtigt, unsere vertraglichen Leistungen durch Dritte (insbesondere durch unsere freiberuflichen Mitarbeitenden) zu erbringen. Die Auswahl der freiberuflichen Mitarbeitenden erfolgt nach unserem Ermessen. Auf der Webseite als Absolvierende oder Lektorierende genannt.

(3) Angebote bleiben bis zu ihrer Annahme in Bezug auf Preis, Menge, Lieferzeit und Verfügbarkeit freibleibend. Sämtliche Informationen zu Preisen, die auf unserer Webseite oder den Webseiten unserer Partnerunternehmen veröffentlicht sind, dienen lediglich als Beispiele und sind unverbindlich.

2. Auftragserteilung und -abwicklung

Kundinnen und Kunden haben die Möglichkeit, Anfragen über unser Kontaktformular oder über unsere Vertriebspartnerinnen, Vertriebspartner und Affiliate-Unternehmen zu stellen. Die Spezifikationen der gewünschten vertraglichen Leistungen sollten so detailliert wie möglich angegeben werden, damit wir ein Angebot basierend auf allen Anforderungen der Kundinnen und Kunden erstellen können. Ein Vertrag kommt zustande, wenn eine Kundin oder ein Kunde unser Angebot innerhalb der vorgegebenen Frist annimmt. Vertragsabschlüsse können per E-Mail oder über unsere Formulare erfolgen.

3. Widerrufsrecht

Bei Fernabsatzverträgen besitzen Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union in der Regel ein Widerrufsrecht, das den jeweiligen nationalen Rechtsvorschriften unterliegt. Allerdings gilt dieses Widerrufsrecht nicht für Leistungen, die nach Kundinnen- und Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Da wir unsere Leistungen nach spezifischen Kundinnen- und Kundenanforderungen erbringen, besteht in diesem Fall kein Widerrufsrecht.

4. Preisangaben und Zahlungsbedingungen

(1) Die Preise sind, abhängig von der Angabe in unseren Angeboten, entweder in Schweizer Franken (CHF) oder in Euro (EUR) angegeben und sind inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

(2) Die Gesamtvergütung sowie ihre Zusammensetzung orientieren sich an den Angaben in unseren Angeboten.

(3) Wenn in unseren Angeboten von Seitenpreisen gesprochen wird, bezieht sich dies stets auf eine redaktionsübliche Normseite mit 1500 Zeichen inklusive Leerzeichen und Fussnoten. Unsere Preise gelten ausschliesslich für Korrektur- und Lektoratsarbeiten in elektronischer Form, also mittels der Überarbeiten-Funktion von Microsoft Word direkt im Dokument, mit für die Auftraggebenden nachvollziehbaren Änderungen. Sollten Auftraggebende eine Korrektur in einer PDF-Datei oder in gedruckter Form wünschen, ist dies vor Auftragsvergabe ausdrücklich anzugeben. In diesem Fall kann ein zusätzliches Honorar vereinbart werden.

(4) Wir behalten uns das Recht vor, eine Vorauszahlung als Vorfinanzierung oder eine Zahlung nach dem aktuellen Stand der Fertigstellung zu fordern. Die Fälligkeit der Raten bestimmt sich nach den Angaben in unseren Angeboten und Rechnungen. Kundinnen und Kunden sollten die nächste Teilzahlung erst dann leisten, wenn sie mit der Teillieferung zufrieden sind. Eine geleistete Teilzahlung gilt als Zustimmung der Kundin oder des Kunden, dass sie oder er mit der vorherigen Teillieferung zufrieden ist und dass wir mit der nächsten Teillieferung beginnen dürfen. Nachdem eine neue Teillieferung begonnen wurde, ist eine spätere Überarbeitung oder Entschädigung der vorherigen Teillieferung nicht mehr möglich.

(5) Falls eine Vorfinanzierung vereinbart wurde, sind wir verpflichtet, unsere Leistungen erst nach dem Eingang der Zahlung zu erbringen.

(6) Kommt die Kundin oder der Kunde mit den Zahlungsverpflichtungen in Verzug, sind wir berechtigt, Mahnkosten in Höhe von pauschal CHF 15.00 bzw. EUR 15.00 pro schriftlicher Mahnung zu verlangen und die Fortsetzung der Tätigkeit bis zur vollständigen Begleichung der Rechnung auszusetzen.

(7) Versandkosten, Porto und sonstige Nebenkosten (wie Kopierkosten, Erstellung von Datenträgern, Fernleihgebühren) fallen zu Lasten der Kundin oder des Kunden an und werden separat berechnet.

(8) Die Gesamtvergütung ist spätestens bei der Lieferung der gesamten Vertragsleistung an die Kundin oder den Kunden fällig.

5. Vertragsgegenstand

(1) Gegenstand des Vertrags ist die Erbringung der vereinbarten Leistung (entsprechend dem Angebot oder der Auftragsbestätigung) und gegebenenfalls die Übertragung von Nutzungsrechten an einem Werk, das nach den Vorgaben der auftraggebenden Person erstellt und dieser übergeben wird.

(2) Vor dem Vertragsabschluss hat die Kundin oder der Kunde ihre oder seine Anforderungen über den von uns bevorzugten Kommunikationsweg so schnell wie möglich zu präzisieren und zur Bearbeitung der Anfrage erforderliche Unterlagen und Informationen so genau wie möglich bereitzustellen. Änderungen des Auftragsumfangs nach Vertragsabschluss werden ohne ausdrückliche Zustimmung beider Parteien nicht akzeptiert.

6. Spezifikationen für Hochschulumfeld

Für den Fall, dass unsere Vertragsleistung ganz oder teilweise im akademischen, universitären oder sonstigen prüfungsbezogenen Bereich eingesetzt werden soll, weisen wir ausdrücklich darauf hin:

(1) Wir behalten uns das Recht vor, Anfragen abzulehnen, die ausdrücklich zum Ziel haben, die von uns erbrachten Leistungen als offensichtlich eigene Leistung in betrügerischer Absicht darzustellen, beispielsweise in Schulen, Universitäten und anderen Bildungseinrichtungen.

(2) Bei der Vorbereitung einer wissenschaftlichen Arbeit dient diese als Mustervorlage. Sie darf nur in zulässiger Weise verwendet werden. Jedes Papier, Lektorat, Korrekturlesen oder Coaching ist lediglich ein Ergebnisvorschlag.

(3) Wir weisen darauf hin, dass die Prüfungsordnungen von Universitäten, Fachhochschulen oder anderen Bildungseinrichtungen regelmässig eidesstattliche Erklärungen verlangen, die besagen, dass die Prüfungsarbeiten unabhängig und ohne fremde Hilfe erstellt wurden. Der Auftraggeber haftet allein für etwaige von ihm selbst gemachte, eventuell falsche Angaben.

(4) Sofern in Texten Urheberrechte entstehen, verbleiben diese bei der verfassenden Person. Sollte die Kundin oder der Kunde im Rahmen von Rechtsgeschäften vorgeben, Urheberin oder Urheber des Textes zu sein, erfolgt dies auf eigene Gefahr.

7. Durchführung der vertraglich vereinbarten Leistungen

(1) Die Umsetzung der vertraglichen Leistungen erfolgt in enger Abstimmung mit unseren Projektleitenden, die für die Koordination der Kommunikation zwischen der auftraggebenden Partei und den freiberuflich Tätigen verantwortlich sind.

(2) Die Kommunikation findet über E-Mail, Telefon und Online-Plattformen statt.

(3) Erkennt eine Vertragspartei, dass Informationen oder Anforderungen – egal ob eigene oder fremde – fehlerhaft, unvollständig, unklar oder nicht realisierbar sind, so ist sie verpflichtet, die andere Partei umgehend über solche Umstände sowie über die absehbaren Folgen zu informieren.

(4) Unsere freiberuflich Tätigen haben Gestaltungsfreiheit bei der Erbringung ihrer Leistungen, solange sie sich innerhalb des vereinbarten Vertragsgegenstandes und des vorgegebenen Zeitrahmens bewegen.

8. Änderungen des Auftragsumfangs

(1) Wünscht die Kundin oder der Kunde eine Änderung des Umfangs der vertraglichen Leistungen, so ist dies uns schriftlich mitzuteilen. Wir werden die möglichen Konsequenzen der gewünschten Änderung prüfen, insbesondere in Bezug auf Vergütung, Mehraufwand und Fristen, und einen Lösungsvorschlag unterbreiten.

(2) Kommt es zu keiner Einigung oder wird das Änderungsverfahren aus einem anderen Grund beendet, beispielsweise weil die von der Kundin oder dem Kunden gewünschte Änderung nicht innerhalb der geforderten Frist realisierbar ist, bleibt der ursprünglich vereinbarte Leistungsumfang bestehen.

9. Nachbesserungen

(1) Nach Fertigstellung der Leistung oder eines definierten Teils davon kann eine Revision angefordert werden. Solche Änderungswünsche müssen von der Kundin oder dem Kunden innerhalb von fünf Tagen nach Erbringung der jeweiligen Leistung per E-Mail oder über unsere Formulare an uns gerichtet werden. Hierfür sind präzise und detaillierte Angaben zur Art der Änderung und zum Grund für die Anforderung erforderlich. Bei der Bearbeitung der Anträge werden fachliche und wissenschaftliche Standards als Entscheidungskriterien herangezogen. Wird diese Frist überschritten, gilt die Leistung als von der Kundin oder dem Kunden angenommen.

(2) Werden weitere Nachbesserungen gewünscht, sind diese gesondert zu vergüten. Wir unterbreiten ein Angebot, falls dies erwünscht ist.

(3) Wir behalten uns das Recht vor, Nachbesserungen abzulehnen, falls die Kundin oder der Kunde einen fälligen Rechnungsbetrag nicht beglichen hat, die Nachbesserungswünsche nicht nachvollziehbar oder nicht realisierbar sind (de jure oder de facto unmöglich), oder wenn die Nachbesserung lediglich auf subjektiven Geschmacksgründen beruht.

(4) Sollte die Nachbesserung oder Ersatzlieferung scheitern, ist die Kundin oder der Kunde berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten oder eine Minderung des Kaufpreises zu verlangen.

10. Lieferfristen

(1) Die lektorierende Person ist bestrebt, vereinbarte Liefertermine einzuhalten. Sollte ein Liefertermin absehbar nicht eingehalten werden können, verpflichtet sich die Auftragnehmende, die Auftraggebenden unverzüglich zu informieren und einen neuen Termin vorzuschlagen.

(2) Ein gewünschter Liefertermin wird von der Kundin oder dem Kunden so festgelegt, dass unter Berücksichtigung aller zeitintensiven Faktoren eine fristgerechte Lieferung und Nachbesserung sowohl unter realen als auch unter wahrgenommenen Bedingungen möglich ist. Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, bei der Anfrage Lieferfristen anzugeben und diese als Teil des Vertrags zu vereinbaren. Für ungenaue oder verspätete Terminangaben der Kundin oder des Kunden übernehmen wir keine Haftung. Eine Lieferfrist gilt als eingehalten, wenn die vertraglich vereinbarte Leistung nachweislich erbracht (Mailserver-Logfiles, Kommunikationsprotokolle) oder der Kundin oder dem Kunden zugesandt wurde.

(3) Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch höhere Gewalt (wie Streiks, Aussperrungen, behördliche Anordnungen, allgemeine Störungen der Telekommunikation etc.) oder durch Umstände im Verantwortungsbereich der Kundin oder des Kunden (wie rechtzeitige Erbringung von Mitwirkungsleistungen; Mängel aufgrund unklarer, unrichtiger oder unvollständiger Anweisungen; unvollständige Mitteilung eines Auftrags) verursacht werden. Solche Umstände berechtigen uns, die Lieferung der jeweiligen Leistungen um die Dauer der Behinderung plus einer angemessenen Anlaufzeit zu verschieben. Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt sollten, soweit möglich, unverzüglich kommuniziert werden.

11. Eigentum

(1) Sofern eine vertragliche Leistung die Übertragung von Nutzungsrechten beinhaltet, erwirbt die Kundin oder der Kunde das Nutzungsrecht für persönliche Zwecke. Dies umfasst unter anderem das Recht, das Werk zu vervielfältigen, zu übersetzen, zu verbreiten, öffentlich zugänglich zu machen oder durch Dritte ausführen zu lassen oder an Dritte zu übertragen. Zudem erwirbt die Kundin oder der Kunde das Recht, die geistigen Leistungen in eigene Werke zu integrieren.

(2) Die Nutzungsrechte werden erst nach vollständiger Bezahlung der gesamten Vertragsleistung übertragen.

12. Haftung und Gewährleistung

(1) Es wird davon ausgegangen, dass gestalterische Freiheit vereinbart wurde, es sei denn, die Kundin oder der Kunde hat bei der Auftragserteilung ausdrücklich spezielle Anforderungen gestellt.

(2) Eine Haftung für die rechtliche Zulässigkeit der Inhalte der beauftragten Leistungen ist ausgeschlossen. Die Kundin oder der Kunde stellt uns von allen daraus resultierenden Ansprüchen frei.

(3) Wir haften gemäss den gesetzlichen Bestimmungen für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemässe Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin oder der Kunde regelmässig vertraut, sowie bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit. Die Haftung ist bei leichter Fahrlässigkeit auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden, jedoch maximal auf den Vertragspreis, begrenzt. Nationale Haftungsbestimmungen bleiben von dieser Beschränkung unberührt. Dies gilt auch für die Haftung unserer Subunternehmer.

(4) Wir haften nicht für den Verlust von Daten, wenn der Schaden durch eine Kundin oder einen Kunden verursacht wurde, die oder der keine Datensicherung durchgeführt hat, so dass eine Wiederherstellung der verlorenen Daten mit vertretbarem Aufwand möglich wäre.

(5) Stilfragen, subjektive Ansichten, kleinere Rechtschreib- oder Grammatikfehler, Formatierungsanforderungen, die bei der Auftragserteilung nicht klar spezifiziert wurden, spezifische Anforderungen sowie persönliche Vorlieben der Kundin oder des Kunden begründen keine Ansprüche.

(6) Da stilistische und inhaltliche Überarbeitungen stark vom Sprachgefühl der jeweiligen lektorierenden Person abhängen, sind sie lediglich als Verbesserungsvorschläge zu verstehen und bedürfen einer Überprüfung durch die Auftraggebenden. Eine Haftung für stilistische Korrekturen und für das Lektorat wird daher ausgeschlossen.

(7) Es gibt keine Garantie für den Erfolg der von uns erstellten oder bereitgestellten Inhalte.

(8) Das Ziel des Lektorats oder Korrektorats ist es, die Anzahl der im Ausgangstext vorhandenen Fehler, die durch die Auftraggebenden verursacht wurden, maximal zu reduzieren. Das umfasst die Überprüfung des Textes auf korrekte Rechtschreibung, Grammatik, Syntax und Zeichensetzung, wobei die vorgenommenen Änderungen für die Auftraggebenden nachvollziehbar markiert werden. Es wird anerkannt, dass eine hohe Fehleranzahl im Originaltext (zum Beispiel durchschnittlich mehr als zehn Fehler pro Seite) das Erreichen dieses Ziels erschweren kann, sodass nach Abschluss des Korrektorats möglicherweise immer noch vereinzelte Fehler verbleiben können. Bei wiederkehrenden Fehlern kann eine einmalige Anmerkung der korrigierenden Person ausreichen. Eine Garantie für absolute Fehlerfreiheit ist generell nicht gegeben.

(9) Verzögerungen, die durch verspätete Zahlungen oder Rückmeldungen entstehen, fallen in die Verantwortung der Kundin oder des Kunden.

13. Recht zum Rücktritt vom Vertrag

(1) Tritt die Kundin oder der Kunde aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, vom Vertrag zurück, ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.

(2) Sollten wir innerhalb von zwei Wochen nach Vertragsschluss keinen geeigneten freiberuflich Tätigen für die vertragsgemässe Durchführung der Tätigkeit finden, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Dies kann in Ausnahmefällen aus terminlichen oder personellen Gründen geschehen. Sollte die Kundin oder der Kunde zum Zeitpunkt des Rücktritts bereits eine Zahlung geleistet haben, wird der vollständige Betrag zurückerstattet.

14. Lieferung und Versand

Lieferungen an Kunden erfolgen grundsätzlich auf elektronischem Wege.

15. Vertraulichkeit und Diskretion

(1) Unsere Vermittlungsleistung zwischen den Parteien erfolgt unter Wahrung der Anonymität. Weder werden unsere freiberuflich Tätigen über den Namen oder andere persönliche Daten der Kundinnen oder Kunden informiert, noch geben wir Namen oder persönliche Daten unserer Freiberufler an die Kundinnen oder Kunden weiter.

(2) Die Kundinnen und Kunden verzichten darauf, direkt mit den freiberuflich Tätigen in Kontakt zu treten, ohne unsere Vermittlungsplattform zu nutzen. Sie geben weder ihren Namen noch andere persönliche Daten wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder sonstige Kontaktdaten an unsere Freiberufler weiter und versuchen auch nicht, auf andere Weise direkten Kontakt herzustellen.

(3) Alle Vertragsparteien, einschliesslich unserer freien Mitarbeitenden, sind dazu verpflichtet, über alle im Rahmen ihrer Tätigkeit erlangten Informationen Stillschweigen zu bewahren, es sei denn, die Informationen sind für die Abwicklung des Vertrags notwendig. Diese Geheimhaltungspflicht betrifft sowohl die Kundinnen und Kunden als auch den Inhalt der Transaktion. Nur die Kundin oder der Kunde selbst kann die Beteiligten schriftlich von dieser Geheimhaltungspflicht entbinden. Gesetzliche Offenlegungspflichten haben Vorrang vor diesen Geheimhaltungsvereinbarungen.

16. Datenschutz

(1) Die uns anvertrauten personenbezogenen Daten werden ausschliesslich im Einklang mit den gesetzlichen Vorgaben verwendet.

(2) In Anbetracht der Übermittlung von Texten, Daten und sonstiger Kommunikation in elektronischer Form lässt sich ein absoluter Schutz von Betriebsgeheimnissen und anderen vertraulichen Informationen nicht garantieren, da ein unbefugter Zugriff auf elektronisch übertragene Inhalte nicht vollständig ausgeschlossen werden kann.

17. Schlussbestimmungen

(1) Erfüllungsort und ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus rechtlichen Beziehungen mit Unternehmen ist unser Firmensitz in Wil SG. Wir behalten uns das Recht vor, auch am allgemeinen Gerichtsstand der Kundin oder des Kunden Klage zu erheben.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen der Vereinbarungen zwischen den Parteien ganz oder teilweise unwirksam, rechtswidrig oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Gültigkeit und Durchführbarkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. In diesem Fall werden die Parteien die unwirksame Klausel durch eine Regelung ersetzen, die dem beabsichtigten Zweck wirtschaftlich am nächsten kommt und rechtlich zulässig ist. Entsprechendes gilt für eventuelle Vertragslücken.